Datenschutzerklärung

1. Titolare del trattamento

2. Quali dati personali possiamo trattare

In relazione all'utilizzo dello store possiamo trattare, a seconda dei casi:

• dati identificativi e anagrafici;
• dati di contatto, come email, telefono e indirizzo;
• dati necessari alla fatturazione, alla spedizione e alla consegna;
• dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati e alle transazioni;
• informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti;
• dati relativi a richieste di assistenza, resi, reclami e rimborsi;
• dati tecnici e di navigazione generati durante l'utilizzo del sito;
• preferenze e consensi eventualmente espressi dall'utente.

Lo store non necessita di conoscere integralmente le credenziali riservate degli strumenti di pagamento. Le operazioni di pagamento possono essere gestite anche attraverso soggetti autorizzati e servizi di pagamento scelti al checkout.

3. Finalità e basi giuridiche

3.1 Esecuzione dell'ordine e del contratto

Trattiamo i dati necessari per gestire carrello, checkout, ordine, pagamento, eventuale ritiro, spedizione, consegna, assistenza, resi e rimborsi. La base giuridica è l'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato.

3.2 Obblighi amministrativi, fiscali e legali

Alcuni dati vengono trattati per adempiere a obblighi previsti dalla legge, inclusi quelli amministrativi, contabili, fiscali e relativi alla tutela dei consumatori.

3.3 Assistenza e gestione delle richieste

I dati forniti quando contatti il servizio clienti vengono utilizzati per rispondere alla richiesta, gestire problemi relativi all'ordine, resi, reclami o altre comunicazioni pertinenti.

3.4 Sicurezza e tutela dei diritti

Nei limiti consentiti dalla legge, alcuni dati possono essere trattati per prevenire abusi e frodi, proteggere lo store, accertare o difendere un diritto e garantire la sicurezza dei sistemi.

3.5 Marketing

Comunicazioni promozionali tramite email, SMS, WhatsApp o altri canali vengono inviate solo quando esiste una base giuridica valida, come il consenso dell'interessato o un'altra ipotesi ammessa dalla normativa.

Il consenso, quando richiesto, può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

4. Comunicazioni transazionali

Le comunicazioni necessarie alla gestione dell'acquisto, come conferma dell'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, assistenza, resi e informazioni relative al contratto, non costituiscono comunicazioni promozionali e possono essere inviate quando necessarie all'esecuzione del rapporto con il cliente.

5. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati vengono trattati mediante strumenti informatici e, quando necessario, con modalità organizzative adeguate alle finalità perseguite.

Sono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate per ridurre i rischi di perdita, accesso non autorizzato, modifica, divulgazione o uso illecito dei dati. Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

6. Shopify e fornitori tecnici

Lo store utilizza Shopify come piattaforma tecnica di commercio elettronico. Per rendere disponibili le funzionalità dello store, alcuni dati possono essere trattati da Shopify e da altri soggetti tecnici coinvolti nella fornitura dei servizi necessari.

Possono inoltre essere utilizzati, a seconda dell'operazione richiesta, fornitori di pagamento, trasporto, hosting, assistenza tecnica, comunicazioni, consulenza e altri servizi strettamente connessi alla gestione dello store.

7. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• personale e collaboratori autorizzati;
• fornitori tecnici e informatici;
• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri e operatori logistici;
• consulenti amministrativi, fiscali, legali o professionali;
• autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

8. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati per il funzionamento dello store potrebbero trattare dati anche in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo. Quando ciò avviene, il trasferimento viene effettuato sulla base di uno strumento giuridico previsto dalla normativa applicabile e con le garanzie richieste dal GDPR.

9. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti dalla legge o necessari alla tutela dei diritti del Titolare e degli interessati.

I dati relativi agli ordini e alla documentazione amministrativa o fiscale possono essere conservati per i termini previsti dalla normativa applicabile. I dati utilizzati per finalità di marketing vengono conservati fino a revoca, opposizione o fino a quando la finalità risulti ancora pertinente, secondo la disciplina applicabile.

10. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie tecnici e altri strumenti necessari al suo funzionamento. Eventuali cookie o strumenti non strettamente necessari, destinati ad esempio a funzionalità, analisi o marketing, sono gestiti secondo la normativa applicabile e, quando richiesto, previo consenso dell'utente.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Cookie Policy e nelle eventuali preferenze di consenso presenti sul sito.

11. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR puoi esercitare, tra gli altri, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso.

Per il marketing diretto puoi opporti in qualsiasi momento al relativo trattamento.

Le richieste possono essere inviate a laviesgv30@gmail.com oppure alla PEC fpgroup.srl@pec.it.

12. Reclamo all'Autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ferme restando le altre forme di tutela previste dalla legge.

13. Minori

Lo store è destinato all'acquisto da parte di soggetti che dispongono della capacità richiesta per concludere validamente il contratto. I minori devono utilizzare i servizi con l'assistenza di chi esercita la responsabilità genitoriale quando richiesto dalla legge.

14. Decisioni automatizzate e profilazione

La presente informativa non presuppone l'attivazione di sistemi di profilazione o di decisione automatizzata con effetti giuridici o analogamente significativi. Qualora tali trattamenti vengano attivati, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile.

15. Modifiche dell'informativa

Questa informativa può essere aggiornata per tenere conto di modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione pubblicata sul sito è quella applicabile al momento della consultazione.