Termini e condizioni del servizio

1. Identificazione del venditore

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso Laviè Shop Online e il rapporto contrattuale tra il venditore e il cliente.

Per "consumatore" si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Ai consumatori si applicano tutte le tutele inderogabili previste dalla legge.

3. Informazioni sui prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine dello store. Fotografie e rappresentazioni grafiche hanno funzione illustrativa e possono presentare lievi differenze dovute, ad esempio, a impostazioni dello schermo, luce o modalità di rappresentazione.

4. Disponibilità

Gli ordini sono soggetti alla disponibilità effettiva dei prodotti. Qualora, dopo l'invio dell'ordine, un articolo risulti indisponibile o non consegnabile, il cliente viene informato senza ingiustificato ritardo e si procede secondo la normativa applicabile, incluso l'eventuale rimborso di quanto non possa essere eseguito.

5. Prezzi, imposte ed errori manifesti

I prezzi applicabili sono quelli mostrati sullo store al momento dell'acquisto, salvo errori manifesti riconoscibili. Costi di spedizione, supplementi e altre componenti dell'ordine vengono mostrati prima della conclusione dell'acquisto quando applicabili.

In presenza di un errore manifesto di prezzo, descrizione o configurazione, il venditore può contattare il cliente per correggere l'anomalia, fermo restando il rispetto dei diritti previsti dalla legge.

6. Procedura di ordine e conclusione del contratto

Il cliente seleziona i prodotti, verifica il carrello, inserisce le informazioni richieste, sceglie le opzioni disponibili e completa l'ordine attraverso il checkout.

Prima dell'invio dell'ordine il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti. La conferma dell'ordine viene trasmessa attraverso i recapiti forniti durante l'acquisto.

7. Dati forniti dal cliente

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati comunicati, in particolare indirizzo di consegna, contatti e informazioni necessarie all'esecuzione dell'ordine.

Eventuali problemi derivanti da dati errati o incompleti vengono gestiti nel rispetto della normativa applicabile e delle responsabilità concretamente imputabili alle parti.

8. Metodi di pagamento

I metodi operativamente previsti dallo store sono:

• PayPal;
• pagamento alla consegna / contrassegno, con supplemento di 5,00 €.

Il bonifico bancario non è previsto come metodo di pagamento dello store.

9. Spedizione

Le spedizioni vengono affidate a Poste Italiane.

• Spedizione nazionale: 5,99 €.
• Isole e zone disagiate: 6,99 €.
• Spedizione gratuita per ordini da 99,99 €.

Il costo applicabile viene determinato in funzione delle condizioni dell'ordine e della destinazione e viene mostrato al cliente nel processo di acquisto.

10. Tempi di consegna

I tempi di preparazione e consegna possono variare in funzione della destinazione, del momento dell'ordine, della disponibilità degli articoli e dell'operatività del vettore.

Quando non è stato concordato un diverso termine, trovano applicazione i termini di consegna previsti dalla normativa a tutela del consumatore.

11. Ritiro in negozio

Quando selezionabile durante l'acquisto, il cliente può ritirare l'ordine presso:

Il cliente deve attendere la comunicazione che conferma la disponibilità dell'ordine per il ritiro prima di recarsi presso il punto indicato.

12. Mancata consegna e giacenza

In caso di mancata consegna, giacenza o necessità di ulteriori tentativi, si applicano le procedure del vettore e le condizioni concretamente comunicate al cliente.

Il cliente è invitato a monitorare le comunicazioni relative all'ordine e a fornire tempestivamente eventuali informazioni richieste per completare la consegna.

13. Trasferimento del rischio

Nei rapporti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del bene si trasferisce secondo quanto previsto dalla disciplina inderogabile applicabile, senza anticipazioni contrattuali pregiudizievoli per il consumatore.

14. Recesso, resi e rimborsi

Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso nei casi e nei termini previsti dalla legge. Le modalità operative, le eccezioni e le informazioni sui rimborsi sono descritte nell'Informativa su resi e rimborsi dello store.

15. Garanzia legale di conformità

I beni venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. In presenza di un prodotto difettoso o non conforme, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla legge.

La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso per ripensamento.

16. Reclami e assistenza

Reclami e richieste di assistenza possono essere inviati a laviesgv30@gmail.com oppure tramite il numero clienti +39 081 620 0016.

17. Proprietà intellettuale

Testi, grafiche, loghi, segni distintivi, fotografie, layout e altri contenuti dello store sono protetti dalle norme applicabili e non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati oltre quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato dai rispettivi titolari.

18. Responsabilità

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate per legge, né pregiudica i diritti inderogabili del consumatore.

19. Eventi non imputabili al venditore

Ritardi o impedimenti derivanti da eventi fuori dal ragionevole controllo del venditore vengono gestiti nel rispetto della normativa applicabile e non comportano rinuncia ai diritti spettanti al consumatore.

20. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle norme inderogabili eventualmente spettanti al consumatore.

Per il consumatore resta competente il foro individuato dalla normativa inderogabile applicabile, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto dalla legge.

21. Modifiche

Il venditore può aggiornare le presenti condizioni per esigenze normative, tecniche o organizzative. Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo contratto, salvo modifiche imposte dalla legge.